Política de devoluciones

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

2. Condiciones

Son elegibles para cambio o devolución:

• Productos con defectos de fabricación.
• Productos que no corresponden a lo solicitado (talla, color o modelo incorrecto).
• Cambio de talla por una diferente dentro del mismo producto (sujeto a disponibilidad de stock).

No se aceptan devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación (a menos que tengan defectos de fabricación).
• Productos que hayan sido usados, lavados o alterados.
• Productos sin su empaque original.

3. Proceso de devolución

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos por WhatsApp indicando tu número de orden y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

El costo de envío de la devolución será cubierto por:

• Industrias AFEP si el producto tiene defectos de fabricación o no corresponde a lo solicitado.
• El cliente si se trata de un cambio de talla o preferencia personal.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

El tiempo de acreditación del reembolso puede variar según la entidad bancaria o procesador de pago.

5. Cambios

Para cambios de talla o color, verifica la disponibilidad del producto deseado antes de iniciar el proceso. Si el producto no está disponible, procesaremos un reembolso completo.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, contáctanos por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.